Klantonderzoek Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Dit is een geslaagde NCOI moduleopdracht Projectmanagement van 2022 met eindcijfer 8. Onderwerp: ontwerp een projectplan voor het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek. Met alle verplicht literatuur van Roel Grit (2017).

Content Collectie uitwerking Customer Journey Map: poliplein Dit onderzoek gaat in op het gedrag en de beleving van de eindgebruiker in combinatie met de functionaliteit van het ontwerp. Het is gericht op het poliplein van een kinderziekenhuis, ingaand op de verschillende manieren van wachten. Het document bevat: Onderzoeksvraag en onderbouwing Gebruikte CMD-methodes Koppeling met leerdoel Voorbereiding, uitwerking en terugblik

Opzet en omschrijving van een Custumer Experience. De persona's , klantreis en bedachte oplossingen om de customer experience te verbeteren komen voorbij.

Het managen van accounts door middel van het toepassen van Customer Relationship Management. De cursus bestaat uit drie modules: 1. Het uitvoeren van een procesanalyse; 2. Het uitvoeren van klantportfoliomanagement; 3. Het maken van een CRM-plan

Volledige samenvatting van het vak zorginnovatie en ondernemerschap, kennistoets 3.1 getoetst in kwartiel 3. De literatuur is voornamelijk afkomstig uit Huizingh - Innovatiemanagement. Voor de samenvatting is de meest recente literatuur gebruikt. Ik heb met deze samenvatting een 9 gehaald op het tentamen. Leerdoelen: - Bepalen wat succesfactoren zijn van een innovatieproject. - Formuleren wat de waarde van innovatie is in de uitvoering van je taken als verpleegkundige. - Benoemen wat de kansen ...

Complete 4e jaars afstudeerscriptie van mei 2018. Stenden Hogeschool Leeuwarden, Small Retail and Business Management. Geslaagd met een 7.2. Onderwerp: Optimalisering van klantwaardering. Context: AH supermarkt. Compleet praktijkonderzoek (met interviewvragen) uitgebreid theoretisch kader investeringsbegrotingen onderbouwing van feiten en gemaakte keuzes. Een uitgebreide scriptie die je maanden zoekwerk uit handen neemt.

In deze module opdracht wordt onderzocht waar een woningcorporatie mee te maken heeft als het gaat inspelen op de markt. De aspecten klant, markt en concurrentie worden geanalyseerd en er worden conclusies getrokken over waar een corporatie aan moet denken. Onder andere met behulp van het krachtenmodel van Porter wordt hier naar gekeken. Ook wordt stilgestaan bij de invloed van de veranderingen in de omgeving.

Tijdens een half jaar durend onderzoek heeft onze groep als eindcijfer een 6.6 gehaald voor het klanttevredenheidsonderzoek. Alles staat erin, van PvA tot Conclusies en Adviezen