This Is Service Design Thinking samenvattingen (1e druk)

This is Service Design Thinking - Marc Stickdorn (Samenvatting) Laatste update van het document:   geleden

NEDERLANDSE Samenvatting die je optimaal voorbereid op het blok Service Design bij de opleiding Facility Management leerjaar 3.

Samenvatting This Is Service Design Thinking Laatste update van het document:   geleden

Samenvatting van het boek This is Service Design Thinking. Behandeld wordt: "What is service design?" "How does service design work?" "What are the tools of service design?"

This Is Service Design Thinking Laatste update van het document:   geleden

This Is Service Design Thinking: basics - tools - cases ------------------------------------------- Het boek is Engelstalig, maar de samenvatting heb ik in het NEDERLANDS geschreven! Deze samenvatting bevat alle info die je uit het boek nodig hebt voor het assessment van de minor Service Design op Hogeschool Zuyd te Heerlen. Ook staan er nog wat modellen uitgelegd die niet terug komen in het boek maar wel tijdens de minor aanbod komen. ------------------------------------------- ISBN: 2797 A...

OOSD toets deel 1 Laatste update van het document:   geleden

In dit tentamen worden de volgende onderwerpen behandeld: - Kansontwerp theorie (onderzoek naar kansen binnen een casus) - Cultural probes theorie - Diensten en customer journey - On- en Offline diensten - Service blueprint - Exit interview - Reader: Designing services that deliver – G. Lynn Shostack - Boek: Boek This is service design thinking

OOSD toets 2 Laatste update van het document:   geleden

In dit tentamen worden de volgende onderwerpen behandeld: - Lagen van kennis - Context mapping - Creative facilitation - Kaarten van Hasso-Plattner - Boek: This is service design - Porter model - Blue ocean strategie - En overigen